شروط الخدمة

مرحباً بك في WIRINGO. باستخدامك موقعنا أو طلب خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. اقرأها بعناية.

1. التعريفات

• "الشركة": علامة WIRINGO التجارية، المُشغَّلة من قِبل شركة Shijiazhuang Cloom Tech., Ltd. (مصنع ضفائر الأسلاك في شيجياتشوانغ، الصين)، مع تصنيع الضفائر لدى شركة Hebei Cloom التابعة والمملوكة بالكامل في لوتشوان، شيجياتشوانغ، ومصنع XUDONG Philippines المشترك في Cavite، المؤسس عام 2025 والمسجل لدى PEZA
• "العميل": أي شخص أو شركة يستخدم خدماتنا أو يرسل طلب عرض سعر
• "المنتج": ضفائر الأسلاك، Box Build، أو أي خدمة تصنيع نقدمها
• "العقد": عرض السعر الموقّع + هذه الشروط + الـ NDA

2. عملية الطلب

تبدأ العلاقة التجارية بإرسال العميل لطلب عرض سعر مع المواصفات والـ BOM. نقدم مراجعة DFM مجانية، ونرسل رداً أولياً خلال 12 ساعة وعرض السعر خلال 24 ساعة. يبدأ العقد بعد موافقة العميل واستيفاء شروط الدفع المتفق عليها.

3. الأسعار والدفع

• الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُتفق على عملة أخرى كتابياً
• يسري عرض السعر لمدة 30 يوماً من تاريخ إصداره
• الدفع مقدماً بنسبة 100%، أو وفق شروط تُتفق عليها بالتفاوض
• تُوثَّق شروط الدفع المتفق عليها في عرض السعر
• الضرائب والجمارك من مسؤولية المستورد (Incoterms FOB أو CIF حسب الاتفاق)

4. التسليم والشحن

• تعتمد مهلة العينات والإنتاج على تعقيد المشروع، وتُحدَّد في عرض السعر
• النماذج: تُراجع وتُعتمد قبل إطلاق الإنتاج
• الشحن: جوي أو بحري وفق وجهة التسليم والاتفاق
• تأخيرات قاهرة (الجمارك، الطقس، الأوبئة) لا تعتبر إخلالاً بالعقد
• المخاطر تنتقل للعميل بمجرد تسليم البضاعة لشركة الشحن (Incoterms قياسية)

5. الجودة والضمان

نضمن خلو منتجاتنا من عيوب التصنيع وفق معايير IPC/WHMA-A-620 Class 3 لمدة 12 شهراً من تاريخ الإنتاج. الضمان يغطي:

• استبدال أو إصلاح القطع المعيبة مجاناً
• إعادة الفحص لجميع القطع من نفس Lot عند فشل عينة
• تقرير Root Cause Analysis للحالات المتكررة

الضمان لا يغطي:

• الفشل بسبب الاستخدام الخاطئ أو الظروف خارج المواصفات
• التعديلات أو الإصلاحات من طرف ثالث
• الأضرار غير المباشرة (فقدان الإنتاج، الأرباح المفقودة)

6. حماية الملكية الفكرية

نوقّع مع كل عميل اتفاقية NDA عند الطلب. نحترم حقوق الملكية الفكرية لتصاميم العملاء بشكل كامل:

• لن ننتج نفس التصميم لأي طرف ثالث
• نحافظ على سرية الملفات وفق اتفاقية NDA
• الملفات تُحفظ في خوادم آمنة بصلاحيات محدودة
• تصاميمنا الداخلية (مولد، قوالب) تبقى ملكنا
• للحماية القصوى: اتفاقية Exclusive Manufacturing متاحة (3-5 سنوات حصرية)

7. حدود المسؤولية

مسؤولية WIRINGO الإجمالية لأي نزاع لا تتجاوز قيمة الطلبية الفردية المعنية. لا نتحمل مسؤولية أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك (لكن لا يقتصر على):

• فقدان الإنتاج أو الأرباح
• تأخيرات في إطلاق منتجات العميل
• أضرار سمعة العميل
• أضرار تشغيلية في معدات العميل النهائية

للتطبيقات الحرجة (طبية وصناعية)، يجب التعاقد بشكل منفصل مع شروط مسؤولية موسّعة.

8. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ. أي نزاع يُحَل أولاً بالتفاوض المباشر (30 يوم)، ثم بالوساطة، ثم بالتحكيم في Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) باللغة الإنجليزية. للعملاء العرب، نوفر مترجم رسمي عربي/إنجليزي خلال إجراءات التحكيم.

9. القوة القاهرة

لن نتحمل مسؤولية الإخلال بالعقد بسبب أحداث خارج سيطرتنا: الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الأوبئة (مثل COVID-19)، إغلاق الحكومات، اضطرابات سلاسل التوريد العالمية، أو تعطل خدمات الشحن الدولي.

10. التغييرات على الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط. التغييرات الجوهرية تُنشر هنا وتُرسل بريد إلكتروني للعملاء النشطين قبل 30 يوم. استخدامك المستمر للموقع بعد التغيير يعتبر موافقة عليه.

11. التواصل القانوني

للأسئلة القانونية أو إخطارات رسمية:
البريد: sales@wiringo.com
العنوان: الطابق الثالث، مبنى 101، رقم 6 شارع فينغلان، حي لوتشوان، شيجياتشوانغ، خبي، الصين