شروط الخدمة

مرحباً بك في WIRINGO. باستخدامك موقعنا أو طلب خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. اقرأها بعناية.

1. التعريفات

• "الشركة": WIRINGO ومصانعها التابعة في الصين والفلبين والولايات المتحدة
• "العميل": أي شخص أو شركة يستخدم خدماتنا أو يرسل طلب عرض سعر
• "المنتج": ضفائر الأسلاك، Box Build، أو أي خدمة تصنيع نقدمها
• "العقد": عرض السعر الموقّع + هذه الشروط + الـ NDA

2. عملية الطلب

تبدأ العلاقة التجارية بإرسال العميل لطلب عرض سعر مع المواصفات والـ BOM. نرد بتحليل DFM مجاني خلال 6 ساعات وعرض سعر دقيق خلال 12 ساعة. العقد يبدأ فقط بعد توقيع العميل وتأكيد الدفعة الأولى (إن طُلبت).

3. الأسعار والدفع

• الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُتفق على عملة أخرى كتابياً
• الأسعار صالحة لمدة 30 يوم من تاريخ العرض، إلا للمواد المتقلبة (نحاس، فضة) - 14 يوم
• للعملاء الجدد: 50% دفعة أولى عند التأكيد، 50% قبل الشحن
• للعملاء المتكررين: شروط دفع مرنة (Net 30، Net 60) حسب التاريخ الائتماني
• الضرائب والجمارك من مسؤولية المستورد (Incoterms FOB أو CIF حسب الاتفاق)

4. التسليم والشحن

• أوقات التسليم تقديرية وتعتمد على التأكيد بعد الـ DFM
• النماذج: 24-72 ساعة + شحن DHL Express 3-5 أيام
• الإنتاج الضخم: 7-15 يوم عمل + شحن (جوي 3-5 أيام، بحري 15-25 يوم)
• تأخيرات قاهرة (الجمارك، الطقس، الأوبئة) لا تعتبر إخلالاً بالعقد
• المخاطر تنتقل للعميل بمجرد تسليم البضاعة لشركة الشحن (Incoterms قياسية)

5. الجودة والضمان

نضمن خلو منتجاتنا من عيوب التصنيع وفق معايير IPC/WHMA-A-620 Class 3 لمدة 12 شهراً من تاريخ الإنتاج. الضمان يغطي:

• استبدال أو إصلاح القطع المعيبة مجاناً
• إعادة الفحص لجميع القطع من نفس Lot عند فشل عينة
• تقرير Root Cause Analysis للحالات المتكررة

الضمان لا يغطي:

• الفشل بسبب الاستخدام الخاطئ أو الظروف خارج المواصفات
• التعديلات أو الإصلاحات من طرف ثالث
• الأضرار غير المباشرة (فقدان الإنتاج، الأرباح المفقودة)

6. حماية الملكية الفكرية

كل عميل يحصل على NDA تلقائي. نحترم حقوق الملكية الفكرية لتصاميم العملاء بشكل كامل:

• لن ننتج نفس التصميم لأي طرف ثالث
• لن نشارك التصاميم مع موردين أو مقاولين
• الملفات تُحفظ في خوادم آمنة بصلاحيات محدودة
• تصاميمنا الداخلية (مولد، قوالب) تبقى ملكنا
• للحماية القصوى: اتفاقية Exclusive Manufacturing متاحة (3-5 سنوات حصرية)

7. حدود المسؤولية

مسؤولية WIRINGO الإجمالية لأي نزاع لا تتجاوز قيمة الطلبية الفردية المعنية. لا نتحمل مسؤولية أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك (لكن لا يقتصر على):

• فقدان الإنتاج أو الأرباح
• تأخيرات في إطلاق منتجات العميل
• أضرار سمعة العميل
• أضرار تشغيلية في معدات العميل النهائية

للتطبيقات الحرجة (طبية، طيران، عسكرية)، يجب التعاقد بشكل منفصل مع شروط مسؤولية موسّعة.

8. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ. أي نزاع يُحَل أولاً بالتفاوض المباشر (30 يوم)، ثم بالوساطة، ثم بالتحكيم في Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) باللغة الإنجليزية. للعملاء العرب، نوفر مترجم رسمي عربي/إنجليزي خلال إجراءات التحكيم.

9. القوة القاهرة

لن نتحمل مسؤولية الإخلال بالعقد بسبب أحداث خارج سيطرتنا: الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الأوبئة (مثل COVID-19)، إغلاق الحكومات، اضطرابات سلاسل التوريد العالمية، أو تعطل خدمات الشحن الدولي.

10. التغييرات على الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط. التغييرات الجوهرية تُنشر هنا وتُرسل بريد إلكتروني للعملاء النشطين قبل 30 يوم. استخدامك المستمر للموقع بعد التغيير يعتبر موافقة عليه.

11. التواصل القانوني

للأسئلة القانونية أو إخطارات رسمية:
البريد: sales@wiringo.com
العنوان: WIRINGO HQ، Nanhai Plaza، شيجياتشوانغ، الصين