سياسة الخصوصية

في WIRINGO، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والزوار. هذه السياسة توضح ما هي البيانات التي نجمعها، كيف نستخدمها، ومع من نشاركها. نلتزم بقوانين حماية البيانات السعودية (PDPL 2021)، اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وقانون UAE Data Protection Law.

1. ما البيانات التي نجمعها؟

عندما تتفاعل مع موقعنا أو تطلب عرض سعر، نجمع:

• بيانات هوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، الدولة
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات تمت زيارتها
• ملفات هندسية: BOM، رسومات CAD، ملفات Gerber، صور التطبيق - فقط عند طلب عرض سعر
• بيانات الكوكيز: حسب موافقتك في بانر الكوكيز (Analytics، Marketing)

2. كيف نستخدم البيانات؟

• الرد على طلبات عروض الأسعار وتقديم الاستشارات الفنية
• إنتاج الضفائر بمواصفاتك المرسلة
• إرسال تحديثات حالة الطلب وتتبع الشحنة
• تحسين الموقع وفهم سلوك الزوار (Analytics فقط بعد الموافقة)
• الالتزام بالتزاماتنا القانونية (الفواتير، التصدير، الجمارك)

3. الملفات الهندسية والـ NDA

الملفات الهندسية محمية بـ NDA تلقائي عند رفعها. لا نشارك التصاميم أو الـ BOM مع أي طرف ثالث، ولا مع عملاء آخرين. الوصول للملفات محدود لـ 3 موظفين مرخصين فقط (المدير، مهندس DFM، مدير الإنتاج). الملفات تُحذف من السيرفر السحابي بعد 90 يوم من إكمال الإنتاج (نحتفظ بنسخة محلية في المصنع).

4. مع من نشارك البيانات؟

نشارك بيانات محدودة فقط مع:

• شركات الشحن (DHL، FedEx): العنوان والاسم لإيصال الشحنة فقط
• Formspree: لمعالجة نماذج الاتصال - بيانات النموذج فقط
• Google Analytics: بيانات تحليلية مجهولة الهوية - فقط بعد موافقتك
• السلطات الحكومية: فقط عند الطلب القانوني الرسمي

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، أبداً.

5. حقوقك بموجب GDPR / PDPL

كصاحب بيانات، لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نخزنها
• التصحيح: تحديث أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
• النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة قابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على sales@wiringo.com. سنرد خلال 30 يوماً.

6. أمن البيانات

• الموقع محمي SSL/TLS 1.3 (كل البيانات مشفرة في النقل)
• قاعدة البيانات على خوادم Vercel (مشفرة AES-256)
• الملفات الهندسية في خادم منفصل بصلاحيات محدودة
• كلمات مرور الموظفين تُجدَّد كل 90 يوم
• المصادقة الثنائية (2FA) مفعّلة لكل الموظفين

7. الكوكيز

نستخدم كوكيز ضرورية (مطلوبة لتشغيل الموقع)، تحليلية (Google Analytics)، وتسويقية (Google Ads). يمكنك إدارة تفضيلاتك من بانر الكوكيز. للتفاصيل، راجع سياسة الكوكيز.

8. المدة الزمنية للحفظ

• بيانات حسابات العملاء النشطة: لمدة العلاقة التجارية + 7 سنوات (متطلبات الفوترة)
• الملفات الهندسية: 90 يوم بعد إكمال الإنتاج (سحابي)، 5 سنوات (محلي)
• بيانات الكوكيز: حسب نوع الكوكي (24 ساعة إلى 24 شهر)
• سجلات الإيميل: 3 سنوات لأغراض التتبع التجاري

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. أي تغيير جوهري سيُنشر هنا ويُرسل بريد إلكتروني للعملاء النشطين قبل 30 يوم من السريان. التغييرات الطفيفة (لغوية، توضيحية) تُنشر مباشرة بدون إخطار مسبق.

10. التواصل بشأن الخصوصية

للأسئلة حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني: sales@wiringo.com
الهاتف: +86 (311) 8693-5537
العنوان: WIRINGO HQ، شيجياتشوانغ، خبي، الصين